Na ValuxPay, nosso compromisso é oferecer o melhor suporte para você. Seja para dúvidas sobre pagamentos, problemas técnicos, ou qualquer outra questão, nossa equipe está preparada para atender você com agilidade e eficiência.
Suporte ao Cliente
Conte com nossa equipe especializada para resolver suas dúvidas e solicitações
Atendimento 24/7
Como Podemos Ajudar?
⚡ Tempo médio de resposta: 15 minutos no chat | 2 horas no e-mail | 30 minutos no WhatsApp
Canais de Atendimento
Telefone
0800 123 4567
Capitais e regiões metropolitanas
24 horas - Todos os dias
suporte@valuxpay.com.br
Respondemos em até 2 horas
Seg a Sex, 8h às 20h
(11) 99999-9999
Atendimento via mensagem
24 horas - Todos os dias
Chat Online
Atendimento instantâneo
Clique no botão no canto inferior
24 horas - Todos os dias
Nossos Compromissos
15 min
Tempo médio
Chat Online
2 horas
Tempo médio
E-mail
30 min
Tempo médio
WhatsApp
98%
Satisfação
Dos nossos clientes
Assuntos Mais Procurados
Problemas de acesso
Login, senha e autenticação
Pagamentos
Taxas, prazos e recebimentos
KYC
Verificação de identidade
Estornos
Chargeback e reembolsos
App
Problemas no aplicativo
Antecipação
Receber vendas mais rápido
Envie sua Solicitação
Base de Conhecimento
Perguntas Frequentes
Como faço para alterar meus dados cadastrais?
Acesse sua conta, vá em "Configurações" > "Dados Pessoais" e clique em "Editar". Para alterações de documentos, pode ser necessário reenvio do KYC.
Qual o prazo para receber minhas vendas?
Cartão de crédito: D+30. PIX: instantâneo. Boleto: D+3. Você pode antecipar seus recebíveis com taxa reduzida.
Como faço para sacar meu dinheiro?
No app ou site, vá em "Saldo" > "Sacar". Escolha entre PIX (gratuito, 24h) ou TED (R$ 3,90, até 17h em dias úteis).
Meu pagamento foi recusado, o que fazer?
Verifique se os dados do cartão estão corretos, limite disponível, ou tente outro método de pagamento. Se persistir, entre em contato conosco.
Como funciona a análise de KYC?
Envie seus documentos e selfie. Nossa equipe analisa em até 24h. Você recebe uma notificação com o resultado da verificação.
Como entro em contato com o suporte?
Você pode usar o chat online, WhatsApp, e-mail ou telefone. Todos os canais estão listados acima com os respectivos horários.
Horários de Atendimento
Chat Online
24 horas
Todos os dias
WhatsApp
24 horas
Todos os dias
Telefone
24 horas
Todos os dias
E-mail
2h resposta
Seg a Sex, 8h-20h
© 2026 ValuxPay - Todos os direitos reservados.