Know Your Customer

Verificação de Identidade

Entenda o processo de KYC e como garantimos a segurança da sua conta

Última atualização: 06 de março de 2026
O que é KYC?

KYC (Know Your Customer) ou Conheça Seu Cliente é um processo obrigatório e regulamentado que utilizamos para verificar a identidade dos nossos usuários. Este procedimento segue as diretrizes do Banco Central do Brasil e da Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (Lei 9.613/98).

A verificação de identidade é essencial para:

  • Prevenir fraudes e crimes financeiros
  • Garantir a segurança das transações
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Proteger todos os usuários da plataforma

🛡️ Processo seguro e criptografado: Todos os documentos enviados são protegidos com criptografia de ponta a ponta e armazenados em conformidade com a LGPD.

Níveis de Verificação

Nível 1 - Básico

Verificação inicial

Limite por transação
R$ 1.000
Limite diário
R$ 3.000
Limite mensal
R$ 10.000

Nível 2 - Completo

Verificação avançada

Limite por transação
R$ 10.000
Limite diário
R$ 30.000
Limite mensal
R$ 100.000
Como Funciona o Processo
1

Preencha seus dados

Informe seus dados pessoais completos: nome, CPF/CNPJ, data de nascimento, endereço e telefone.

Tempo médio: 2 minutos
2

Envie seus documentos

Faça o upload de fotos nítidas dos seus documentos de identificação (RG, CNH ou RNE).

Formatos aceitos: JPG, PNG, PDF
3

Faça a selfie de verificação

Tire uma selfie segurando seu documento ao lado do rosto. A foto deve estar clara e bem iluminada.

Verificação biométrica em tempo real
4

Aguarde a análise

Nossa equipe de compliance analisará seus documentos. Você receberá uma notificação com o resultado.

Prazo médio: 24 horas úteis
Documentos Aceitos

RG

Carteira de Identidade

Frente e Verso

CNH

Carteira Nacional de Habilitação

Frente e Verso

Passaporte

Passaporte válido

Página de dados

RNE

Registro Nacional de Estrangeiro

Frente e Verso
Requisitos das Imagens
Boa iluminação: Fotos claras, sem sombras ou reflexos
Documento legível: Todos os dados e foto devem estar nítidos
Fundo neutro: Selfie com fundo claro e sem outras pessoas
Documento válido: Dentro do prazo de validade e sem rasuras
Status da Verificação
⏳
Em análise
24h

Prazo médio

✅
Aprovado
Limites liberados
❌
Rejeitado
Enviar novamente
🔍
Revisão manual
Até 48h
Proteção dos seus Dados
  • Criptografia AES-256 para armazenamento de documentos
  • Certificação ISO 27001 em nossos data centers
  • Acesso restrito apenas à equipe de compliance autorizada
  • Eliminação automática após o período legal de retenção
Perguntas Frequentes
Por que preciso fazer o KYC?

O KYC é obrigatório por lei (Lei 9.613/98) para prevenção à lavagem de dinheiro e fraudes financeiras. Todos os usuários precisam passar pelo processo.

Quanto tempo leva a aprovação?

Em média 24 horas úteis. Em alguns casos pode levar até 48h dependendo do volume de análises.

Meus dados estão seguros?

Sim! Utilizamos criptografia de ponta a ponta e seguimos rigorosamente a LGPD. Seus dados são acessados apenas por equipes autorizadas.

O que fazer se meu documento for rejeitado?

Você receberá um e-mail com o motivo da rejeição. Basta corrigir e enviar novamente pelo aplicativo.

Posso usar CNH digital?

Sim, aceitamos CNH digital desde que o QR code esteja legível e o documento dentro da validade.

Precisa de Ajuda?

Suporte KYC: (11) 99999-9999

E-mail: kyc@valuxpay.com.br

Atendimento 2ª a 6ª, das 9h às 18h

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