Políticas de Pagamentos

Visão Geral

As Políticas de Pagamentos da ValuxPay estabelecem as regras, prazos e condições para todas as transações realizadas em nossa plataforma. Estas políticas estão em conformidade com as regulamentações do Banco Central do Brasil e visam garantir transparência e segurança para todos os usuários.

Esta política se aplica a todas as operações de pagamento realizadas através da ValuxPay, incluindo vendas, compras, saques e transferências.

Métodos de Pagamento

Cartão de Crédito

Confirmação: Instantânea

Taxa: 3.99% + R$ 0,50

Bandeiras: Visa, Master, Elo, Amex

PIX

Confirmação: Instantânea

Taxa: 0,99% (R$ 0,90 mínimo)

Disponível 24/7

Boleto Bancário

Compensação: 1-3 dias úteis

Taxa: R$ 2,90

Validade: 3 dias úteis

Transferência Bancária

Compensação: Até 1 dia útil

Taxa: R$ 4,90

TED/DOC

Tabela de Taxas

Venda com Cartão Crédito

3,99% + R$ 0,50

D+30

Venda com Cartão Débito

2,49% + R$ 0,50

D+1

PIX

0,99% (mín. R$ 0,90)

Instantâneo

Boleto

R$ 2,90

D+3

Saque para Conta

R$ 3,90

Até 1 dia útil

Antecipação de Recebíveis

2,5% ao mês

24h

Prazos de Liquidação

D+0

Venda realizada

A transação é processada e o valor fica como saldo a liquidar

D+1 a D+29

Período de liquidação

Valores ficam em processo de compensação conforme o método de pagamento

D+30

Disponível para saque

Valor liberado na conta ValuxPay para transferência ou novo pagamento

Importante Os prazos podem variar conforme o volume de vendas e análise de risco.

Limites Operacionais

Limite por transação

R$ 10.000

Por operação

Limite diário

R$ 30.000

24 horas

Limite mensal

R$ 100.000

30 dias

Saque mínimo

R$ 10,00

Por operação

Cancelamentos e Estornos

Cancelamento pelo vendedor: Permitido em até 7 dias após a venda, desde que o produto não tenha sido entregue.
Estorno pelo comprador: Conforme Código de Defesa do Consumidor, prazo de 7 dias para arrependimento.
Chargeback: Processo de contestação iniciado pelo banco do comprador, com análise documental.

Processo de Disputa

1

Comprador abre disputa no banco

2

ValuxPay notifica o vendedor

3

Vendedor tem 7 dias para apresentar provas

4

Análise e decisão final

Antecipação de Recebíveis

Você pode antecipar o recebimento de suas vendas com as seguintes condições:

Taxa: 2,5% ao mês sobre o valor antecipado
Prazo: Valor disponível em até 24 horas
Mínimo: R$ 50,00 por solicitação
Limite: Até 80% do valor total a receber

Saques e Transferências

PIX

24h / Taxa R$ 0,00

TED

Até 17h / Taxa R$ 3,90

Agendado

Até 30 dias / Grátis

Segurança nas Transações

Tokenização: Dados de cartão são tokenizados e não armazenados
3D Secure: Autenticação adicional para compras com cartão
Análise de fraude: Monitoramento em tempo real
Certificação PCI DSS: Nível 1 de segurança

Base Legal e Conformidade

Lei 9.613/98: Prevenção à lavagem de dinheiro
Circular BC 3.978: Regulamentação de meios de pagamento
Código de Defesa do Consumidor: Lei 8.078/90
LGPD: Lei 13.709/18 - Proteção de dados

Suporte a Pagamentos

Suporte Financeiro: (11) 99999-9999

E-mail: pagamentos@valuxpay.com.br

Atendimento 2ª a 6ª, das 9h às 20h | Sábado das 9h às 14h