Política de Privacidade

Quem somos

A ValuxPay é uma plataforma de tecnologia de pagamentos (gateway) operada por VALUX PAY LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ/ME sob o n.º 64.933.553/0001-80, com sede na Q SHIS QI 7 BLOCO B SL 201 SETOR DE HABITACOES INDIVIDUAIS SUL, Brasília/DF, CEP: 71.615-720.

Para fins desta Política, a ValuxPay é a controladora dos dados pessoais fornecidos pelos usuários e clientes da plataforma.

Quais dados pessoais coletamos

Durante a utilização da nossa plataforma, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, nome da mãe, foto do documento (RG ou CNH), selfie segurando o documento.
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço.
• Dados profissionais/financeiros: razão social, CNPJ, dados bancários para liquidação de pagamentos.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e hora da navegação (coletados automaticamente por cookies e tecnologias semelhantes).
• Dados de transação: informações sobre pagamentos realizados, valores, formas de pagamento, status de transações.

A coleta de documentos e selfie é realizada para fins de verificação de identidade (KYC) e prevenção a fraudes, em conformidade com as regulamentações aplicáveis.

Para que utilizamos seus dados

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Viabilizar o cadastro, autenticação e uso da plataforma de pagamentos;
• Processar transações de pagamento (crédito, débito, boleto, PIX);
• Realizar análises de risco e prevenção a fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: prevenção à lavagem de dinheiro);
• Enviar comunicados operacionais e atualizações sobre os serviços;
• Melhorar a experiência do usuário, personalizar o atendimento e desenvolver novos produtos;
• Exercer nossos direitos em processos judiciais ou administrativos.

Com quem compartilhamos seus dados

Para a execução das atividades descritas, poderemos compartilhar seus dados com:

• Parceiros financeiros: adquirentes, subadquirentes, bancos e bandeiras de cartão, necessários para o processamento dos pagamentos;
• Provedores de serviços: empresas de tecnologia, análise de risco, armazenamento em nuvem, envio de e-mails e suporte;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação (ex.: Receita Federal, Banco Central, Polícia Federal);
• Consultores e auditores: para cumprimento de obrigações legais e auditorias internas.

Todos os parceiros e prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a tratar os dados de acordo com esta Política e a legislação vigente.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

Os principais tipos de cookies que utilizamos incluem:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Analíticos: para entendermos como os usuários interagem com a plataforma.
• Funcionais: que lembram suas preferências e otimizam a experiência.

Seus direitos como titular (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail lgpd@valuxpay.com. Responderemos em até 15 dias, conforme previsto na LGPD.

Por quanto tempo armazenamos seus dados

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais e prazos prescricionais. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, exceto nos casos em que a lei autorizar a conservação.

Medidas de segurança

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre essas medidas estão: criptografia SSL/TLS, firewalls, controles de acesso restrito, monitoramento contínuo e treinamento de colaboradores.

Transferência internacional de dados

Alguns de nossos parceiros ou prestadores de serviços podem estar localizados em outros países. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais padrão e garantias adequadas para assegurar que seus dados continuem protegidos de acordo com a LGPD e as normas internacionais aplicáveis.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Em caso de alterações significativas, comunicaremos os usuários por meio da plataforma ou por e-mail.

Fale com o Encarregado (DPO)